Concessionária digital: saiba o que é ?

Uma concessionária digital é um modelo de negócios que tem chamado a atenção de muitos empreendedores e clientes. Hoje em dia, vender pela internet é uma prática muito comum, sendo possível comprar diversos tipos de produtos e serviços.

Essa prática de vendas já existe há um tempo, mas começou a se popularizar muito e caiu no gosto do consumidor moderno a partir de 2020. Desde então, vem se modernizando e ao longo do tempo traz soluções que facilitam a rotina.

Atualmente, uma das maiores novidades do comércio eletrônico são as concessionárias digitais, e quem vende carros já está acostumado a acompanhar as tendências e mudanças no setor.

Esse acompanhamento é muito importante para se destacar entre os concorrentes e aumentar os lucros. Uma das modalidades que mais se destacam em relação à evolução nesse mercado é a prática de vendas pela internet.

Só que muitos empreendedores têm dificuldades para levar a concessionária ao ambiente digital. Mas é importante lembrar que a venda de carros online é um tipo de negócio que cresce constantemente, por isso, é uma grande aposta para quem investe.

Mas antes de começar, é muito importante compreender o conceito de concessionária digital, entender por que investir nesse modelo de negócios e ver algumas dicas para abrir uma plataforma de vendas de carros.

O que é concessionária digital?

Quando se pensa em loja de carros, logo vêm à mente os salões de automóveis e clientes visitando os estabelecimentos presencialmente para comprar. Embora essa modalidade continue sendo comum, a era da internet está trazendo mudanças.

De modo geral, quantas pessoas querem comprar um carro, não recorrem mais aos classificados nos jornais. Tudo é feito na internet e a intenção do usuário é encontrar conteúdos como:

• Imagens;
• Vídeos;
• Explicações;
• Visibilidade virtual.

A mesma coisa se aplica quando alguém pesquisa informações, por exemplo, sobre carga de gás para ar condicionado automotivo. Mas para que essa experiência seja agradável para o consumidor, o empreendedor precisa investir em ferramentas digitais.

É necessário trabalhar com os novos canais de comunicação, softwares, sites de compra, recursos de realidade aumentada, entre outras plataformas que melhoram a experiência virtual.

A concessionária digital se adequa às transformações digitais para promover uma experiência satisfatória aos consumidores, usando tecnologias que facilitam a rotina de trabalho.

Ainda no que diz respeito à inovação, a tendência é que carros elétricos e autônomos comecem a dominar o mercado substituindo os modelos tradicionais, um cenário favorável para investir em uma concessionária digital.

Mas toda essa transformação é um processo trabalhoso, por isso é importante investir em recursos para modernizar a loja, adotando tecnologias, além de alinhar a força de trabalho.

Por que investir?

De acordo com um estudo realizado pelo Google, antes da pandemia, 92% dos consumidores interessados em comprar um veículo já haviam aderido ao meio digital e ele fazia parte de algumas etapas da jornada de compras.

Hoje em dia, as pessoas procuram e compram de tudo na internet, por exemplo, na hora de localizar uma oficina mecânica mais próxima de mim.

Atualmente, esse comportamento se intensificou, por essa razão, ter presença na internet é essencial para qualquer companhia.

Isso se mostra ainda mais importante porque outro estudo realizado mostrou que 49% dos brasileiros aderiram às compras online, e antes de comprar qualquer coisa, eles procuram detalhes sobre o produto ou serviço.

Essa mudança nas preferências gera impactos na jornada de compra, fazendo com que uma concessionária comum se torne obsoleta aos poucos.

Em tempos de mudanças, tudo indica que o mundo já está pronto para a concessionária digital, por meio de um modelo minimalista, sustentável e que reduz o uso de combustível, principalmente por conta do comércio de veículos elétricos.

Só que muitos empreendedores não sabem se sua revenda está pronta, mas se ainda não estiver, pode entrar em uma fase de preparação, certificando-se de estar no caminho certo e aberto para as transformações digitais que são bem intensas.

No Brasil, uma pessoa pode agendar instalação de kit gnv 3 geração pela internet, mas no que diz respeito à compra de veículos, já acompanha o uso de ferramentas como inteligência artificial, machine learning e energia limpa.

Isso mostra que ter uma revenda de veículos virtual é fundamental para trazer mais excelência no atendimento e melhorar a experiência do cliente.

Além do mais, o processo de vendas é totalmente online, desde o primeiro atendimento até o pós-venda, o que traz mais comodidade e menos burocracia.

Mas para que tudo isso aconteça, é fundamental ter uma presença consolidada na internet e criar showroom digital para expor os veículos e começar a vender.

Só que além de ter fotos detalhadas dos carros, é fundamental prestar atenção ao tipo de experiência que o negócio vai proporcionar, trazendo facilidade em todo o processo de escolha do veículo.

Existem vários recursos e ferramentas que podem ser usadas e são capazes de diferenciar a concessionária, permitindo que o usuário faça o que precisa com facilidade.

Uma empresa de gnv em carro automático está sempre preocupada em encantar seus clientes, e a concessionária digital também precisa voltar sua atenção para isso.

É assim que a marca vai criar uma ligação direta com os fornecedores e integrar os sistemas que vão atualizar informações sobre estoque e lançamentos.

Como criar uma concessionária digital?

Digitalizar a concessionária é uma decisão muito importante para o negócio, além de ser uma questão de sobrevivência nos dias de hoje, tendo em vista que o consumidor moderno prefere comprar tudo pela internet.

Para quem vende carros é uma forma de aumentar suas vendas, sim que para isso seja necessário gastar muito com outro estabelecimento físico. Mas para aproveitar essas e outras vantagens, o empreendedor precisa investir nas seguintes práticas:

Trabalhar com marketing digital

Para ser digital, primeiro é necessário que a marca tenha uma identidade digital, e buscar visibilidade na internet é estar presente onde os consumidores estão, por meio das redes sociais, blog e site institucional.

Negócios dos mais variados tipos, como uma empresa de lavagem de estofados automotivos, precisam realizar boas práticas de marketing digital. Isso porque o marketing tradicional vem sendo substituído por ele.

Isso traz diversos benefícios, uma vez que é possível segmentar as estratégias, mensurar os resultados e conseguir um alcance muito maior em relação às ações offline.

Em se tratando de promoção digital, um dos mais essenciais à divulgação é, sem dúvidas, o marketing de conteúdo, que visa a oferecer materiais de qualidade e que abordam assuntos que pertencem ao interesse dos consumidores da marca.

O propósito com isso é educar o público-alvo e inserir os consumidores no funil de vendas. Além do mais, conteúdos de valores são muito importantes para atrair, conquistar e fidelizar clientes.

Criar um showroom virtual

No salão de automóveis, os veículos ficam expostos para os potenciais compradores, e na internet, isso deve ser feito por meio de um showroom virtual.

Assim como o usuário acessa o site de uma empresa de laudo pericial cautelar para obter informações sobre seus serviços, vai acessar o site de uma loja de veículos virtual para visualizar imagens dos automóveis.

É assim que os clientes vão conhecer modelos, designs e inovações e se interessar por alguma proposta. É muito importante pensar na experiência do cliente porque ele terá uma página dedicada exclusiva para ele, com todas as funcionalidades necessárias.

Também poderá pesquisar os modelos de acordo com sua própria vontade e simular um veículo que esteja de acordo com o perfil.

Quem acabou de tirar cnh b e está procurando seu primeiro carro quer saber informações sobre cores, itens de conforto, entre outros fatores que podem ser alterados em uma loja virtual para que o cliente consiga uma versão pronta para encomenda.

Apostar e investir em softwares de gestão

Outro aspecto importante da transição para o modelo digital é ampliar o alcance dos clientes, por isso não se trata apenas de uma mudança, mas de uma perspectiva de vendas totalmente nova, por conta da internet.

Esse suporte traz uma quantidade maior de informações e por isso exige mais controle, e é exatamente aqui que entra o software de gestão, capaz de utilizar o fluxo de trabalho e embasar as tomadas de decisão.

Uma empresa de instalação de central multimídia utiliza esse recurso para melhorar o relacionamento com o cliente e a concessionária digital pode usar da mesma forma.

Considerações finais

Para assegurar o sucesso da concessionária digital, também vale a pena ampliar os canais de comunicação para impactar mais clientes.

Vender carros dessa forma deixou de ser uma tendência para se tornar uma realidade. Por isso, quanto antes uma loja de automóveis começar a investir, melhor será para seu próprio futuro.

De um modo geral, a tendência é que as vendas digitais substituam totalmente as vendas presenciais, e mesmo que isso não esteja acontecendo agora, uma hora vai se tornar realidade, inclusive para vender carros.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.