Invasões cibernéticas maliciosas por parte de malwares são muito comuns de acontecer nos computadores das empresas e até mesmo nos pessoais, e uma delas são os ataques ransomware, que crescem dia a dia nas organizações.

A partir da necessidade que o mercado impõe sobre a consolidação de novas ferramentas como parte do cotidiano das empresas, é fundamental entender o papel do Gerenciamento de Serviços de TI nessa equação.