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Da mesma forma que uma repreensão respeitosa colabora com a evolução profissional, uma abordagem agressiva pode ter grande impacto na saúde mental
A cultura do feedback é amplamente utilizada no mercado de trabalho para garantir que os profissionais consigam atingir seu potencial máximo e entregar tudo de si em suas respectivas funções. O papel do gestor não se limita apenas a delegar tarefas, mas também a comunicar sua equipe sobre pontos que podem ser melhorados, tanto em termos generalizados quanto em desempenho individual.
Contudo, a forma como esse feedback é transmitido pode causar sérios impactos na saúde mental dos colaboradores. Diversas pesquisas já observaram que, da mesma forma que uma conversa amistosa e respeitosa consegue incentivar o profissional a melhorar em suas limitações, um feedback agressivo pode abalar sua autoconfiança e prejudicar ainda mais seu desempenho cotidiano.
É isso que aponta um levantamento realizado pela Harvard Business Review, que entrevistou cerca de 900 profissionais de diversos países (com mais destaque para os EUA). A maior parte dos entrevistados relatou que prefere feedbacks corretivos, ou seja, que apontem suas falhas de uma forma branda e respeitosa. De acordo com eles, esse tipo de comentário serve como incentivo para melhorar suas próprias habilidades, ao contrário das devolutivas elogiosas.
A pesquisa aponta que grande parte dos profissionais do mercado não valoriza tanto feedbacks positivos, dando mais atenção às opiniões negativas sobre seu trabalho. Isso não significa que os gestores não devem elogiá-los, mas a prioridade sempre deve ser apontar campos que precisam ser melhorados – sempre no tom correto e com sensibilidade, como enfatizado pelos próprios profissionais.
Da mesma forma que um feedback positivo ou mais corretivo pode colaborar positivamente com a saúde mental do colaborador, uma abordagem indelicada pode trazer o efeito contrário. Um profissional que não confia no seu próprio trabalho tende a cometer mais erros que o normal, além de intensificar a gravidade das suas falhas. Considerando que isso pode acontecer com várias pessoas, é um fator que acaba colaborando com um clima pesado de desmotivação no ambiente de trabalho.
Assim como um bom salário e benefícios corporativos, o feedback é uma ferramenta muito importante para a empresa. Utilizá-lo corretamente no dia a dia de trabalho ajuda a estabelecer uma cultura organizacional mais leve e de confiança mútua, em que os colaboradores buscam ser melhores não apenas por benefício próprio, mas para fazer sua parte em prol da organização.
