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A vitrine virtual UmSóLugar aproveitou a aproximação do final do ano para levantar, junto a seus parceiros, as principais tendências para 2018, no que diz respeito às expectativas sobre o futuro do comércio eletrônico, maiores obstáculos do setor, interação com diferenciados públicos e operações internacionais. A pesquisa, intitulada E-commerce: Europa e Brasil Momento atual, tendências e oportunidades, reuniu impressões de lojistas que atuam em 13 países europeus e no Brasil.
Dentre os destaques, o estudo mostra que 87% dos entrevistados estão satisfeitos (ou moderadamente) com o atual estado geral do comércio eletrônico em seu país. A maioria deles (78%) também está otimista com seu desenvolvimento futuro. Ao menos 83% dos entrevistados pensam que o mercado e-commerce em seu país acompanha as tendências atuais e, quando se trata de inovação, a maioria afirma ter utilizado ou planejado utilizar, nos próximos três anos, métodos de pagamento inovadores (70%), presença ampliada em diferentes canais (70%), big data (65%) e novas opções de entrega (64%).
No que diz respeito aos diferenciados públicos, há uma atenção especial à Geração Y (também conhecida como Millenials) considerada um importante grupo-alvo para todos os parceiros. Dentre os principais métodos utilizados para interagir com esses consumidores, observa-se a diversificação em campanhas – 86% apostam na forte presença em mídias sociais, seguida de marketing de conteúdo (excluindo vídeo), campanhas “display” exclusivas e colaborações com influenciadores. Quando se trata de redes sociais, o Facebook ainda é rei, com 90% das lojas presentes neste canal, seguido por Instagram (76%) e Twitter (41%).
Desafios e presença internacional
Enquanto a maior parte das impressões veio dos setores de moda, calçados e têxteis (58%), seguidos por decoração e móveis (26%), também outros diferentes segmentos (como beleza, saúde e bem-estar, joias, brinquedos e esportes) estão representadas no estudo. Segundo a amostra, as principais barreiras que dificultam os negócios em boa parte dos países é a presença de poderosos competidores internacionais, juntamente com o ambiente legal e fiscal. Especificamente no Brasil, porém, 40% dos entrevistados consideram como maior impeditivo a baixa predisposição por parte do cliente para comprar online, principalmente em decorrência da preocupação com a segurança no pagamento e a falta de contato físico com o produto.
Ao todo, 72% dos entrevistados possuem operações internacionais e 50% atuam ativamente em mercados estrangeiros. Deste montante, apenas 20% dos entrevistados brasileiros afirmam atuar internacionalmente. Quando se trata de barreiras que bloqueiam a expansão para o exterior, os parceiros apontam dificuldades com a logística de entrega, forte concorrência no mercado local já estabelecido e a adaptação linguística da plataforma. Entretanto, regulamentos excessivamente restritivos e questões monetárias são considerados entraves com menor impacto.
Sobre o estudo
A amostra contou com a participação de importantes competidores do cenário de comércio online, no que diz respeito a seu portfólio de produtos (45% dos parceiros entrevistados ofertam entre 1.001 e 10.000 produtos, 33% deles têm oferta superior a 10.000 produtos, enquanto 20% ofertam até 1.000 produtos). Os dados provêm de uma pesquisa enviada para 100 lojas parceiras em 13 países europeus e Brasil, em agosto de 2017. O prazo final para o envio das respostas foi outubro de 2017. Todas as impressões foram coletadas, traduzidas e analisadas com o objetivo de obter uma visão geral de importantes players presentes nos países em que atua a Visual Meta, responsável por gerir as plataformas Shopalike, Ladenzeile e UmSóLugar. Leia o estudo na íntegra aqui.
Sobre o UmSóLugar
Todas as lojas e marcas em um só lugar
Somos uma vitrine virtual focada em moda, beleza e estilo de vida. Periodicamente, realizamos pesquisas de mercado e análises de assuntos atuais que permeiem estes tópicos, com o intuito de compartilhar conhecimento e experiências tanto com o universo e-commerce quanto com o público geral. Estamos sediados em Berlim, Alemanha, e somos geridos pela empresa Visual Meta GmbH, que integra o grupo internacional de mídia Axel Springer.
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Relações Públicas UmSóLugar Telefone: +55 (61) 3550-0478 Skype: jaquelinebf E-Mail: jaqueline.freire@visual-meta.com |
