A estratégia da SAP de diversificar sua oferta de produtos também inclui chatbots. Além das novas soluções de CRM e blockchain apresentadas nesta semana, a companhia anunciou, em sua conferência anual nos EUA, uma plataforma para criação de chatbots inteligentes.
O SAP Conversational AI faz parte da unidade Leonardo, criada no ano passado para prover soluções baseadas em tecnologias emergentes, como a própria inteligência artificial (como nesse caso dos chatbots), machine learning, internet das coisas e analytics.
O novo serviço de chatbots inclui um kit de ferramentas de ponta a ponta para treinamento, construção e monitoramento de assistentes virtuais. Os recursos podem ser integrados com sistemas SAP e não-SAP, e estão disponíveis como bots já pré-configurados.
Até o momento, segundo a empresa, já foram desenvolvidos 60 mil chatbots com o SAP Conversational AI, enquanto a ferramenta já era utilizada como beta.
Agora, com um produto formalizado, o SAP Conversational AI será o kit de ferramentas de chatbot – mais um passo para transformar negócios mais inteligentes com uso da nuvem.
*O jornalista viajou a Orlando (EUA) a convite da SAP
fonte: http://computerworld.com.br/sap-apresenta-plataforma-para-criacao-de-chatbots