O pessoal do Twitter tem plena consciência de que o serviço não lida bem com os trolls da internet – aquelas pessoas que usam a rede para perseguir os outros ou espalhar comentários inapropriados. Mas ninguém se culpa tanto por isso quanto o CEO da platafora, Dick Costolo.
Um funcionário da empresa usou o fórum interno para repercutir o caso de Lindy West, uma americana que vem sendo alvo de ciberbulliyng, e Costolo respondeu deixando claro que se o Twitter lida tão mal com questões como essa é porque ele não tomou atitude para combater o problema.
“Nós somos uma droga em lidar com abuso e trolls na plataforma”, escreveu ele. “Perdemos usuário atrás de usuário por não abordar simples questões de ‘trollagem’ que eles enfrentam diariamente.”
Como mostra a conversa, obtida pelo Verge, Costolo ainda retornou ao fórum mais tarde para reafirmar que toma responsabilidade “pessoal” pela falha do Twitter. “Nós vamos consertar isso, e eu tomarei total responsabilidade em assegurar que as pessoas trabalhando dia e noite nisso tenham os recursos necessários.”
fonte: http://olhardigital.uol.com.br/noticia/twitter-admite-que-nao-sabe-lidar-com-os-trolls/46646