Aumentar sua taxa de conversão de leads é uma etapa importante para uma campanha de vendas bem-sucedida, pois em todos os segmentos do mercado atual existe uma lei que empurra para o topo as empresas que melhor se conectam com o público.
É por isso que o conceito de aumento de faturamento não pode existir em clínicas que realizam endoscopia tubo digestivo alto ou mesmo em escritório de contabilidade, sem um preparo prévio quanto à captação e retenção de visitas.
Isto implica que, sem um meio de comunicação e interação com o público-alvo e potenciais clientes, não adianta ter uma organização perfeita em outras áreas do projeto, mesmo que existam estruturas e espaços muito bem desenvolvidos, como coworking pequeno.
Antes de considerar os materiais ou outras tarefas, a comunicação e a persuasão devem estar em dia. É por isso que este artigo abordará o tema de leads e conversões.
Por isso, é imprescindível que empresas e empreendedores entendam a estratégia de forma objetiva e detalhada.
A comunicação e a persuasão devem ser mantidas para acompanhar o material e outras tarefas. É por isso que o artigo foca no tópico de leads e conversões.
Considerando o processo de conversão de um prospect, será possível explicar como até mesmo uma empresa de jazigo utiliza essa estratégia em suas campanhas de marketing e captação para aumentar as vendas de forma mais rápida e confiável.
Este artigo tentará explicar o que é a taxa de conversão, a forma correta de calculá-la e apresentar argumentos que demonstrem a importância de aumentar a taxa de conversão.
Definição de taxa de conversão
A taxa de conversão é o número de ações, sejam vendas, leads ou notícias, dividido pelo número total de visitantes.
Apesar de se preocupar principalmente com a taxa de vendas para empresas em geral, é possível utilizar a taxa de conversão em várias frentes diferentes. No entanto, é mais comumente empregado no marketing digital e no setor de vendas.
A conversão é simplesmente o desejo do cliente de realizar uma ação recomendada, como clicar em um botão em uma página de destino, inscrever-se em um boletim informativo, abrir uma conta ou qualquer outra ação incentivada pela empresa.
Medir a eficácia de um site ou aplicativo de relógio de ponto biométrico com comprovante pode levar a companhia a ter controle sobre a implementação de mudanças e a tomar decisões mais informadas.
É fundamental entender como aumentar essa taxa, aprender a calculá-la de forma sustentável e entender onde é possível alterar para impactar mais pessoas e ter cada vez mais conversões.
Por isso, a taxa de conversão é uma das métricas mais importantes para medir o sucesso de uma empresa que trabalha com adesivação de carros, por exemplo, seja ela pequena, média ou grande, terceirizada ou não.
Muitos empresários consideram o número mais significativo e direto para alterar imediatamente, sem muita consideração. No entanto, este não é o caso ao empregar esta estratégia.
É quase impossível agradar a todos. Caso contrário, as corporações teriam uma taxa de conversão de mais de 90%, o que faria com que o negócio girasse por conta própria. Este não é o caso na realidade.
Na realidade, é difícil convencer os visitantes de que o negócio tem valor e realmente fazê-los entrar no site e comprar o produto ou serviço.
Como calcular corretamente a taxa de conversão?
Entender a taxa de conversão de um negócio é simples. É uma conta simples da qual qualquer pessoa pode participar.
O conceito de cálculo é separar, primeiro, o número de vendas que uma empresa possui, como um negócio que atua com serviço de solda orbital. Essa etapa é importante porque não é o custo do faturamento, mas sim o volume de procura.
Após atingir um número, o profissional deve dividir esse primeiro resultado pelo número de visitas à loja, comércio ou qualquer outra forma de comunicação semelhante.
O resultado final será um número ímpar com algumas casas decimais. No entanto, converta-o em uma porcentagem e finalmente terá a taxa de conversão.
Uma empresa que vende equipamento de proteção individual motosserrista, que existe há várias décadas, quer saber quantas pessoas a convertem.
Ela pega os cem pedidos que recebeu em um determinado período e os divide por 10.000 visitas no mês. A taxa de conversão para esta divisão é de 0,01. Isso resulta em uma taxa de conversão de 1%.
Na realidade, isso significa que 1% das pessoas que visitam a loja da empresa em questão realmente compram algo.
Esse número é considerado baixo para muitos indivíduos, afinal, é um percentual baixo da população total. No entanto, é isso que as empresas de comércio eletrônico geralmente experimentam devido à instabilidade da Internet.
Dependendo da duração do período e do número de pessoas que visitam e compram na loja, esse 1% pode ser bastante recompensador. Não é à toa que as grandes lojas online no Brasil têm uma taxa de conversão de 1,5%.
Como medir a taxa de conversão corretamente?
A taxa de conversão é fácil de calcular. Como pode ser observado, a taxa de conversão é simplesmente a relação entre as conversões e o número de visitas. Deve-se multiplicar o número de visitas pelo número de conversões.
Se o site recebesse 20.890 visitas e tivesse 720 conversões, a taxa de conversão seria de 3,4%. Após compreender como fazer o cálculo, é possível aumentar as conversões em suas campanhas de PPC e SEO.
Como saber se a taxa de conversão está boa?
Benchmarking é um procedimento comparativo e avaliativo que compara um site ou e-commerce com os modelos de negócios mais eficazes do setor em que a empresa atua.
Esse procedimento pode ser empregado em diversas áreas do site de uma organização de adesivo vazado personalizado como:
- Gestão de vendas;
- Ações de marketing;
- Precificação;
- Taxa de conversão.
É crucial reconhecer os principais concorrentes, eles devem ter um público-alvo, alcance, plataforma de comércio eletrônico ou site semelhante às estratégias que estão usando.
Discutir as preferências com clientes também é essencial para descobrir quais as preferências deles para comparar preços e benefícios com os dos concorrentes.
Por que é necessário aumentar a taxa de conversão?
A taxa de conversão é uma importante métrica de negócios, e aumentá-la é uma prática comum para empreendedores. Isso ocorre para aprimorar ainda mais vários empreendimentos comerciais.
Sendo assim, tentar aumentar a taxa de conversão é um esforço valioso que pode ter um impacto significativo em todo o negócio e ajudá-lo a crescer. Para ter sucesso diário, o número de visitas deve ser grande e frequente, além de consistente.
Para empresas que ainda estão crescendo em seus mercados e ainda não atingiram uma taxa de conversão condizente com a realidade do negócio, ações simples são necessárias.
Formas de aumentar a taxa de conversão
É comum buscar formas de aumentar a taxa de conversão das vendas de uma empresa online, isso porque quanto mais conversões houver, maior será o lucro direto. Como resultado, as empresas buscam diferentes métodos para aumentar seu tráfego.
Por isso, é essencial considerar que existem algumas estratégias que, quando seguidas, podem levar a uma alta taxa de conversão de leads e vendas para as empresas interessadas em implementá-las.
1. Garantir uma boa experiência
A usabilidade é um dos aspectos mais importantes de um site, pois determinará o quão intuitiva e simples será a navegação dos usuários em seu site.
Um site bem projetado pode levar mais pessoas a comprar seus produtos, preencher seus formulários ou ter uma interação positiva no e-commerce, isso aumentará a taxa de conversão.
2. Investir em um layout adequado para o site
As cores empregadas em um site ou loja online, o design dos produtos e o design das seções do site têm um impacto significativo na conversão.
Lojas mal organizadas ou com aparência desordenada prejudicam o processo de compra do usuário e o desencorajam a concluí-lo. Um layout bem projetado elimina esse problema.
As cores podem ser empregadas para incutir emoções e incentivar ações, portanto, é crucial ter um layout limpo, compatível com a persona do seu negócio e simples de navegar.
Frequentemente, as cores escolhidas não são as que seu usuário precisa para converter ou mesmo para navegar na loja.
3. Colocar CTAs de qualidade
CTAs são chamadas para ação que cumprem o propósito pretendido. É por isso que é crucial incluir CTAs eficazes em um site ou loja online, os objetivos devem ser claros e não confundir o potencial cliente.
Call to Action, ou chamadas para ação, geralmente são baseadas em texto, botão ou imagem. O mais empolgante é que se a CTA escolhida não for eficaz, é possível alterar o formato, fazer experimentos e descobrir qual formato é mais eficaz para o seu público-alvo.
4. Investir em boas práticas de SEO
Não há benefício em ter um site bem projetado, típico e com uma ótima experiência de compra, se não for otimizado com SEO eficaz.
Agregar técnicas básicas de SEO on page ao seu e-commerce aumenta a probabilidade de uma loja virtual ter uma posição mais elevada nos resultados de busca, isso favorece seu tráfego e suas conversões.
Considerações finais
Por meio das informações contidas neste artigo, é possível discutir os fundamentos de atuação e os benefícios de uma estratégia bem-sucedida de conversão de leads.
Isso é fundamental para reconhecer o uso benéfico desse método, pois o mercado está evoluindo rapidamente e em breve não haverá espaço para empresas que não se adaptem rapidamente. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.