O 5G é um tipo de conexão com a internet que promete trazer muitas mudanças para a sociedade, por isso, é cada vez mais comentada, afinal, muito em breve fará parte da vida das pessoas.
Essa conexão vai trazer mudanças para todo tipo de empresa, inclusive para as agências de marketing, mas sem interferência vai ser ainda mais incisiva no marketing digital.
Quando as pessoas ouvem falar sobre os avanços atuais, acreditam que se deve apenas a aumento de velocidade, ou seja, para muitos, o 5G é sinônimo de conexão mais rápida.
Embora isso seja verdade, o fato é que a conexão 5G está muito além da internet rápida. Ela veio para mudar totalmente o mundo, o mercado, a comunicação, o cotidiano e até as tarefas do dia a dia.
Atualmente, o limite atual de velocidade da internet é de 100 Mbps, mas com o 5G, a conexão vai alcançar 10 Gbps. Para ter uma noção, um vídeo que leva 35 minutos para baixar, vai demorar apenas 21 segundos.
Muitas outras mudanças estão por vir, principalmente no marketing digital, por isso, este artigo vai explicar o impacto do 5G no marketing pela internet, os benefícios para a área e como pode melhorar a experiência do cliente.
As mudanças no marketing digital
Com uma internet 100 vezes mais rápida do que existe hoje, muita coisa vai ser possível, como os famosos automóveis que dirigem sozinhos, as cidades inteligentes, o metaverso, entre outras expectativas da humanidade.
Mas a internet 5G também vai gerar muitos impactos no marketing digital, e não dava para ser diferente, afinal, as estratégias digitais acontecem totalmente nas plataformas online.
Hoje é um dia, quando uma pessoa quer comprar alguma coisa, por exemplo, barita mineral, pesquisa na internet e dá prosseguimento ao que precisa fazer, seja pedir um orçamento ou até mesmo comprar.
Esse comportamento vai continuar, mas o público terá muito mais facilidade para acessar conteúdos e interagir com as organizações virtualmente, ao mesmo tempo, os negócios terão muito mais informações sobre os clientes.
Por meio da inteligência artificial, a companhia consegue personalizar ainda mais a relação com o público, criar conteúdos personalizados e ter acesso a muitos dados dos usuários, como:
- Preferências;
- Localização;
- Gênero;
- Escolaridade.
Conhecer todos esses pontos é fundamental para oferecer uma jornada de experiência interativa e positiva, além de aumentar as taxas de retenção.
As organizações podem explorar maneiras diferentes de interagir com o público, uma vez que o 5G disponibiliza canais e a criação de conteúdos mais interativos.
Por conta da lentidão da internet antiga, as pessoas precisavam pausar vídeos ou até reduzir a qualidade do material, mas com o 5G, esse problema não vai existir.
Assim como a experiência com o streaming será positiva, um fabricante de motosserra stihl ms 460 poderá usar diferentes canais para se comunicar com o público, mas sem prejudicar a qualidade de seus materiais.
Haverá a possibilidade de otimizar o negócio local para os usuários que moram na região, melhor do que acontece atualmente, o que facilita muito na hora de atrair clientes que estão pesquisando soluções na região onde estão.
O 5G vai melhorar nesse sentido porque vai trazer informações ainda melhores e valorizar esse tipo de interação. Muitas organizações poderão investir em gamificação, uma prática que oferece benefícios e descontos aos consumidores.
Tudo vai acontecer de maneira mais interativa e as marcas poderão investir cada vez mais em realidade virtual. Para uma plataforma e-commerce que vende roupas, isso representa a possibilidade de permitir que o cliente experimente a peça de onde estiver.
Da mesma forma, o cliente de uma loja de móveis virtual pode testar a peça para ver como ela fica em casa, usando o celular e uma conexão com a internet.
Para um fabricante de saco para gelo em cubo, o 5G é a oportunidade perfeita de unir o mundo real e o virtual, melhorando ainda mais a experiência do consumidor.
O uso de relógios inteligentes será cada vez mais comum, e isso vai facilitar a comunicação entre a empresa e os consumidores. Mas mesmo diante de tantas facilidades, a qualidade da produção continua exigindo atenção.
A companhia precisa investir em uma boa estrutura para garantir a qualidade de seus materiais, e se a empresa estiver usando estratégia 4G, não vai conseguir aproveitar os mesmos benefícios.
Do mesmo modo como o marketing acelerou o uso de canais digitais e mudou a comunicação, o mercado precisa se antecipar ao 5G. Ele vai trazer muitos benefícios e a experiência das ações de marketing estarão totalmente focadas na experiência do cliente.
A partir daí, dá para compreender a necessidade de saber quais são os desejos e os problemas do público e verificar entre as inúmeras possibilidades, de que maneira estabelecer uma relação cada vez mais próxima e fiel com as pessoas.
Benefícios do 5G para o marketing
Um fabricante de box para banheiro precisa investir em marketing digital tanto quanto qualquer outro tipo de negócio, pois o consumidor moderno está cada vez mais conectado.
Com a modernização da internet, vai ficar muito melhor trabalhar as estratégias digitais, por conta dos benefícios que essa conexão vai trazer.
Um deles é que as experiências serão mais interativas, algo que vai acelerar a experiência nos canais digitais. Ao mesmo tempo, os negócios terão mais facilidade para coletar os benefícios desse investimento.
Isso porque as experiências não vão se limitar aos dispositivos móveis, podendo se estender para telas de sinalização digital localizadas em espaços públicos.
O usuário pode reagir em tempo real, onde quer que esteja e ter acesso a ações personalizadas que podem ser exploradas. É dessa forma que uma empresa de serralheria de alumínio vai conseguir se aproximar de seu público-alvo.
Outro grande benefício é a possibilidade de fazer análises em tempo real, tendo em vista que a conexão vai permitir coleta e processamento de dados de maneira mais rápida.
Tudo vai acontecer em milissegundos, em cada ponto, o que vai facilitar a análise em tempo real, as tomadas de decisão e a automação de respostas.
A maior vantagem é que a coleta de dados ajuda as empresas a conhecerem melhor sobre seus públicos e a descobrirem informações específicas que permitem a segmentação precisa.
A internet 5G não está totalmente livre dos problemas vivenciados pelas conexões anteriores, mas as vulnerabilidades apresentadas até o momento estão servindo como base para construir essa conexão.
Já existem medidas que vão ajudar a proteger as informações enviadas por meio dessa rede, tanto é que se o usuário estiver pesquisando sobre teto de vidro valor e acessar o site de uma empresa, tudo será muito mais seguro.
Benefícios para a experiência do cliente
Se o cliente pode acessar um site e fazer suas compras com mais segurança, já dá para ter uma noção dos benefícios que essa internet vai trazer para os consumidores de modo geral.
O nível de segurança nas plataformas de vendas será muito mais elevado, isso significa que os riscos de vazamento de dados que podem prejudicar o cliente serão praticamente nulos.
O tempo de interação entre a marca e o consumidor será muito menor, sendo possível esclarecer as dúvidas e necessidades no atendimento ao cliente de maneira muito mais fácil.
A tecnologia vai potencializar ainda mais o uso de inteligência artificial, um recurso tecnológico que começou a fazer parte de negócios de todos os tipos, inclusive em um coworking perto de mim.
A inteligência artificial costuma ser usada em chatbots para atendimento ao cliente e com uma conexão mais rápida, poderá atender uma quantidade maior de pessoas e evitar longas filas de espera.
A forma como os produtos e serviços são desenvolvidos também vai melhorar consideravelmente, principalmente na indústria 4.0, que além de investir em tecnologias disruptivas, será o primeiro setor que vai aproveitar o 5G.
A tecnologia é muito útil para desenvolver soluções compatíveis com as necessidades das pessoas, de maneira muito mais segura, além de garantir a qualidade de tudo o que é produzido.
Para se ter uma ideia, será totalmente possível fazer cirurgia em animais de pequeno porte a distância, entre outros procedimentos da área da saúde, o que mostra que consumidores de todos os segmentos serão beneficiados.
Com estratégias de marketing digital mais assertivas, o consumidor terá acesso a anúncios e campanhas específicos para seus desejos e necessidades. Isso melhora a experiência de compra e a relação com a companhia.
Considerações finais
A tecnologia está evoluindo rapidamente e uma prova disso é a internet 5G que está trazendo muitas mudanças para a sociedade como um todo.
Com ela, as estratégias de marketing digital serão muito mais assertivas, direcionadas e capazes de trazer os melhores resultados para marcas e consumidores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.